Política de Devolución para Cuadros Decorativos

 

En Soyfan, queremos que disfrutes al máximo de tus cuadros decorativos. Si por alguna razón no quedas satisfecho o tu producto presenta daños, hemos simplificado nuestras políticas para que puedas gestionar cambios o devoluciones de manera fácil y rápida.


1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, ya sea por rotura o porque el producto no cumplió con tus expectativas.


2. Producto Dañado

Si tu cuadro llega en mal estado:

  1. Toma fotografías claras de las piezas dañadas.
  2. Envía las fotos junto con tu número de pedido a [email protected].
  3. Una vez aprobada la incidencia, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Nota: Los reenvíos se procesan al día siguiente de la aprobación y te mantendremos informado por correo con los detalles del envío.


3. Producto que No Cumplió con Tus Expectativas

Si el cuadro no te gustó o no era lo que esperabas:

  1. Escríbenos a [email protected] para recibir las instrucciones de devolución.
  2. El cuadro debe estar en perfectas condiciones y correctamente embalado para que la devolución sea aceptada.

4. Reembolsos

4.1 Productos en Buen Estado

  • Una vez que recibamos el cuadro y verifiquemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso completo del valor del producto.

4.2 Productos Dañados por el Cliente

  • Si el producto presenta daños por manipulación inadecuada del cliente, se aplicarán cargos por reparación, que serán descontados del reembolso.

4.3 Pagos Realizados con MercadoPago

  • Solicitaremos el reembolso a MercadoPago, quien procesará el reintegro de acuerdo con sus propias políticas.
  • Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de MercadoPago.

5. Cómo Embalar un Producto para Devolución

Para asegurar que el cuadro llegue en buenas condiciones:

  1. Utiliza materiales protectores como cartón, espuma o plástico de burbujas para cubrir la superficie.
  2. Protege cuidadosamente las esquinas y bordes para evitar golpes.
  3. Asegúrate de que el embalaje esté bien sellado.

6. Envío del Producto Devuelto

Una vez aprobada la devolución, envía el cuadro a:

Galicia 1026, Montevideo – Uruguay.

Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción.


7. Reemplazo de Productos

En caso de que proceda un reemplazo, nos comprometemos a procesarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la aprobación de la devolución. Recibirás un correo con los detalles del envío.


8. Condiciones Importantes

  1. Plazo Máximo: Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del cuadro.
  2. Revisión del Producto: No se aceptará la devolución si:
    • El embalaje es inadecuado.
    • El producto presenta daños causados por el cliente.
    • Se excede el plazo de 10 días.
  3. Devoluciones Gratuitas: Aplica solo si el motivo es responsabilidad de Soyfan (defectos de fabricación, errores en el diseño o modelo equivocado).

9. ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas adicionales o requieres asistencia para gestionar tu cambio o devolución, no dudes en contactarnos:

Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de nuestros cuadros decorativos sin preocupaciones. ¡Gracias por elegir Soyfan!

No te vayas 😭

Introduce tus datos y guardaremos tus modelos para más adelante 😀

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